7 estatísticas de email que você precisa conhecer em 2020 [INFOGRÁFICO]

Maryam Mohsin Anunciar e promover

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Quer conferir algumas estatísticas de email marketing?

Abrir um negócio online para prestar serviços, vender produtos artesanais ou mesmo trabalhar com os modelos de dropshipping nacional ou internacional é uma etapa importante na jornada de qualquer empreendedor e empreendedora.

Mas, nesses primeiros meses críticos para o sucesso, é importante saber onde e como alocar seu dinheiro e seus recursos: afinal, você dificilmente vai querer investir muito pesado numa estratégia que não vai dar retorno.

Foi pensando nisso que a gente decidiu montar um post especial sobre uma das ferramentas de publicidade mais valiosas e importantes do e-commerce: o email marketing.

Ué, mas será que com tantas redes sociais e tantos canais de comunicação alternativos vale mesmo a pena investir no email, algo tão tradicional?

Bom, a gente acha que sim. Foi por isso que separamos essas 7 estatísticas de email, que mostram não só os benefícios de uma estratégia de email marketing, mas também os resultados práticos que você pode alcançar com uma campanha sólida via email.

Ah, e para melhorar, a gente tem um bônus lá no final do post: uma solução para como saber se o email foi lido pelos seus clientes e leads.

Vamos lá?

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O que é e como criar um email marketing?

Antes de listarmos as estatísticas de email, vale a pena retomar o básico: o que é email marketing? E como criar uma campanha desse tipo?

O email marketing é, antes de tudo, uma estratégia que usa o email para anunciar produtos e promover serviços.

Além disso, também é uma estratégia bem interessante para lojistas e empreendedores que estão buscando um canal de comunicação com seus clientes, já que o email pode atuar como uma ferramenta para estreitar as relações entre a loja e o consumidor: você pode, afinal, usar o email para enviar uma newsletter quinzenal ou mensal com novidades, ou então como um canal para se comunicar com clientes em potencial e com clientes já fidelizados.

A grande vantagem do email marketing é o fato de que ele funciona como uma estratégia que permite customizar as mensagens que serão enviadas para os clientes, transformando a jornada de compra e o próprio relacionamento entre cliente e marca em interações totalmente exclusivas.

Em outras palavras: o email marketing é possivelmente uma das formas mais eficientes de marketing digital, e uma estratégia capaz de otimizar e ampliar a taxa de conversão da sua marca.

Para criar uma campanha de email marketing, você vai precisar de:

  • Um provedor de emails como o Klaviyo e o CM Commerce. Os dois estão disponíveis na Shopify App Store;
  • Uma lista de emails (existem diversas formas de montar uma, mas recomendamos que você tente construir a sua de maneira orgânica, solicitando que os clientes e leads se cadastrem na loja sempre que possível via landing page ou banners);
  • Um ou mais templates para as mensagens que serão enviadas (é importante que as cores e o design dos templates estejam de acordo com a identidade visual da marca);
  • Um calendário com os envios programados.

Só que antes de começar a criar uma campanha de email marketing, vale a pena conferir as nossas 7 estatísticas de email!

1. Contas de email: quantos usuários existem no mundo?

Estatísticas de email - Contas de email: quantos usuários existem no mundo?

Uma pesquisa realizada pela Statisa no início do ano comprovou a popularidade do email: só em 2019, o número de pessoas que possuem contas de email no mundo inteiro atingiu a marca de 3,9 bilhões.

E tem mais: de acordo com a projeção da Statisa, é possível afirmar que em 2024 esse número terá aumentado para 4,48 bilhões – o que é quase metade da população global!

Isso não significa, claro, que você precise compilar uma lista com milhares ou dezenas de milhares de endereços de email. O que a gente quer mostrar é que, ao contrário do dizem por aí, o email ainda tem um espaço sólido dentro da vida de muita gente: ele faz parte dos hábitos de navegação e compra online, e por isso mesmo precisa ser considerado uma parte integral de qualquer estratégia de vendas.

Lembre-se: com o email, você tem a possibilidade de entrar em contato com os seus clientes a qualquer hora, a qualquer dia e a qualquer momento. E, se você conseguir descobrir o tipo de conteúdo que eles querem receber por email (e quando eles querem receber esses conteúdos), melhor ainda: as chances de sucesso aumentam consideravelmente.

Ainda temos mais 6 estatísticas de email para você conferir. Vamos continuar?

2. Exemplo de email poderoso: email de abandono de carrinho

Como saber se o email foi lido - Exemplo de email poderoso: email de abandono de carrinho

Infelizmente, o problema dos carrinhos abandonados é uma realidade para quase todos os lojistas de e-commerce: segundo um levantamento realizado em 2019 pela Dr. e-commerce, o mercado eletrônico brasileiro contabiliza uma taxa de 65% de carrinhos abandonados.

Ou seja: a cada mil consumidores que acessam sites para realizar compras online, só 350 acabam de fato finalizando as compras e adquirindo os itens que visualizaram.

O email de abandono de carrinho, também conhecido como email de carrinho abandonado, pode ser um aliado poderoso para reverter esse cenário e conseguir vender online com sucesso. De acordo com de acordo com uma pesquisa da Moosend divulgada aqui no Brasil pela ActiveCampaign, esses emails exibem uma taxa média de abertura de 43%.

Essa mesma pesquisa indica que, desses 45%, 21% são convertidos em cliques que redirecionam o consumidor até o site para concluir a compra; e, desses 21%, quase metade consegue recuperar a venda.

3. Modelo de email que funciona: email de boas-vindas

Estatísticas de email marketing - Modelo de email que funciona: email de boas-vindas

A terceira das nossas estatísticas de email é especialmente relevante para quem está dando os primeiros passos no e-commerce e começou agora a montar a lista de emails da loja, pois diz respeito ao primeiro email que você vai mandar para seus clientes e leads: o email de boas-vindas.

De acordo com um levantamento realizado pela GetResponse, a taxa média de abertura dos emails de boas-vindas é de 82% – mas não vá achando que basta fazer uma mensagem qualquer, até porque o que você escreve e quando você manda esse email também são fatores bem importantes. Sabe por quê?

Segundo a Dinamize, 45% dos leads realizam a primeira compra 24 horas após o cadastro no site da loja. Por isso mesmo, é essencial que você saiba usar o email marketing a seu favor.

Na hora de montar essa mensagem, avalie temas como:

Quais informações sobre a loja precisam estar presentes na mensagem? Quais imagens e vídeos devem estar inseridos junto com o texto? É viável incluir um desconto promocional para incentivar a primeira venda?

4. Estatísticas de email marketing: email promocional funciona sim!

Como saber se o email foi lido - Estatísticas de email marketing: email promocional funciona sim!

Se as estatísticas de email acima ainda não te convenceram do potencial do email marketing, aqui vai uma que certamente vai abrir os seus olhos:

Segundo um levantamento realizado pelo Content Marketing Institute em 2019 e ainda inédito no Brasil, 87% dos empreendedores e lojistas usam o email marketing para distribuir e compartilhar conteúdos.

Isso significa que o email só fica atrás das redes sociais e dos blogs, os dois canais de compartilhamento mais populares da internet. Aliás, essa mesma pesquisa mostrou que o email é tão popular entre os lojistas e empreendedores do e-commerce que as métricas relacionadas à taxa de abertura e cliques dos emails já são consideradas como prioridade máxima na hora de medir o desempenho dos conteúdos de uma marca, ultrapassando métricas tradicionais como tráfego orgânico e engajamento nas redes sociais.

5. Envio de email é uma ótima estratégia de marketing

Estatísticas de email - Envio de email é uma ótima estratégia de marketing

É claro que as redes sociais – as curtidas, os compartilhamentos, os tweets, os vídeos, a live Instagram e as hashtags Instagram – são fatores muito importantes para o crescimento orgânico e para o sucesso de uma loja; mas isso não quer dizer que você deva descartar o potencial do email como um canal de vendas.

Na verdade, um levantamento feito pela Emarsys mostrou que, para os pequenos negócios, o email ainda é a principal ferramenta para realizar vendas: enquanto 81% usam o email como principal canal de aquisição de leads, 80% confiam no email na hora de reter e fidelizar esses leads.

Esse mesmo estudo da Emarsys também observou que o email marketing é seguramente a melhor estratégia para retenção e fidelização de clientes, superando estratégias altamente populares como busca orgânica e anúncios pagos.

Calma: a gente já está chegando ao fim. Daqui a pouquinho vamos mostrar como saber se o email foi lido!

6. Email personalizado é uma aposta certeira

Como saber se o email foi lido - Email personalizado é uma aposta certeira

Talvez o potencial do email marketing para negócios já tenha ficado claro com as 5 estatísticas que trouxemos até agora; no entanto, também vale a pena mostrar os benefícios e vantagens do email marketing para os clientes. O que é que eles ganham com esse tipo de mensagem, afinal? E que tipo de emails preferem receber?

Bom, a gente separou alguns dados sobre esse assunto:

A primeira coisa que vale destacar é que, segundo a Yes Lifecycle Marketing, emails com assuntos e mensagens personalizadas costumam apresentar uma taxa de abertura 50% maior do que emails enviados em massa sem nenhum tipo de customização.

Além disso, segundo uma pesquisa realizada pela Certona e divulgada pela Layart aqui no Brasil, só 39% do comércio eletrônico trabalha com o envio de recomendações personalizadas de produto via email.

Isso indica que há espaço de sobra para lojistas que souberem como

  1. Customizar as mensagens e os títulos de seus emails;
  2. Criar recomendações de produto personalizadas para cada cliente com base na atividade de navegação ou compras passadas.

 7. Estatísticas de email: novas tendências

Estatísticas de email: novas tendências

Para encerrarmos nossa lista com estatísticas de email, vale a pena indicar a principal tendência da área, né?

E, segundo um levantamento realizado pela Martech Advisor’s, a maior tendência é a inclusão de vídeos: a pesquisa mostrou que incluir vídeos em emails pode aumentar a taxa de cliques em até 300%.

Agora pode ser o momento certo para começar a trabalhar com uma estratégia de vídeo marketing e pensar em novas formas de unir esses dois canais: email e vídeo. Além de conteúdos em vídeo, vale a pena pensar em incluir GIFs, memes, menus interativos e outros recursos que incentivem o engajamento dos clientes. Só não vai se esquecer de otimizar esses emails para que sejam compatíveis também com dispositivos móveis!

Bônus das estatísticas de email: como saber se o email foi lido?

Ok, o potencial do email marketing já ficou bem claro com essas 7 estatísticas de email. Mas…

Como saber se meus clientes e leads vão receber esses emails e realizar novas compras? Dá para saber se eles vão abrir os meus emails?

Ou melhor: como saber se o email foi lido?

É claro que sim. Na verdade, existem diversos apps, ferramentas e serviços que podem te auxiliar nesse processo. Aqui vai uma lista com os principais:

  • O Streak é uma extensão do Chrome que funciona diretamente no Gmail, e é excelente para quem quer organizar e monitorar uma conta de negócios. Além de permitir uma customização da interface do Gmail, o Streak também automatiza algumas tarefas de envio – e a funcionalidade que permite saber se o email foi lido vai ser lançada em breve.
  • O Mailtrack é a solução perfeita para quem está se perguntando como saber se o email foi lido: ele é totalmente gratuito e permite o envio de campanhas de email marketing para até 200 contatos.
  • O Unlimited Email Tracker é outra extensão do Chrome totalmente gratuita. Além de contar com o recurso que permite verificar quando o email foi lido, ele também permite programar o envio de mensagens e não tem um limite máximo de emails que podem ser monitorados.
  • O Track é um app para Android que ativa a funcionalidade de monitoramento de emails no celular.
  • O Bananatag é compatível com computadores e smartphones e, apesar de estar disponível apenas em inglês, tem uma interface bastante intuitiva e descomplicada.
  • Por último, a solução mais completa para quem está se perguntando como saber se o email foi lido: o Email Tracking da Hubspot. Compatível com Gmail, Outlook, GSuite e mais, essa ferramenta permite monitorar todo o histórico de um cliente – desde o primeiro clique como lead até o engajamento com novas campanhas.

Estatísticas de email marketing: resumo

Agora que a gente mostrou como saber se o email foi lido, aqui vai um resumo das estatísticas de email marketing:

  1. Só em 2019, o número total de usuários de email atingiu a marca de 3,9 bilhões.
  2. Emails de carrinhos abandonados exibem uma taxa média de abertura de 45%.
  3. A taxa média de abertura dos emails de boas-vindas é de 82%.
  4. 87% dos empreendedores e lojistas usam o email para distribuir e compartilhar conteúdos.
  5. 81% dos pequenos negócios usam o email como principal canal de aquisição de leads.
  6. Emails personalizados costumam apresentar uma taxa de abertura 50% maior do que aqueles sem nenhum tipo de customização.
  7. Incluir vídeos em emails pode aumentar a taxa de cliques em até 300%.

Ficou com alguma dúvida sobre como saber se o email foi lido? Conhece outras estatísticas de email e quer compartilhar com a gente? É só deixar um comentário aqui embaixo!


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Maryam Mohsin
Maryam Mohsin
Maryam Mohsin escreve conteúdos originais para o Oberlo e é especialista em e-commerce e dropshipping.